①どんなときに意識する必要があるか：
・顧客の変化：B2G→B2B→B2C
・提供価値の変化：モノ→コト→ココロ
②どうやって実行するか：
・顧客の解決すべきジョブから、CVPを意識する
・CVP、利益方程式、プロセスがビジネス上うまくいくか高速回転して検証
・実行上のボトルネックを早急につきとめて、解決する（競争優位性に働くことも）
・経営資源（内部リソース）の活用は最後に考える
③意思決定の難所は？：
・破壊的イノベーションでいくか、持続的イノベーションでいくべきかの見極めが大事
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