“レシプロシティ”と”価値の交換”が人を動かす重要な要素
「他者に対して何かをしてあげたら、見返りがあるはずだと期待する社会通念」
同僚に仕事を手伝ってもらったので、お返しに取引先についての情報を教えてあげる、
相手が価値あると感じる何かを差し出し、その見返りに動いてもらうこ
・味方になると考える ⇔ 否定する
・目標・優先順位を明確にする ⇔ 曖昧
・相手の世界を理解する ⇔ 認めない
・お互いの重要価値を見つける ⇔ 価値のない差し出し （褒める、感謝する） 「嬉しい」「ありがたい」と
・関係に配慮する ⇔ しない 修復しない
・ギブテイクで影響力を発揮する ⇔ギブしない