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推論

  1. 統計的推論
  • 説明:データの分析から一般的な結論や予測を導き出す方法
  • 使用例:顧客アンケートの結果から商品の改善点を見出す、売上データから来月の需要を予測する
  1. ベイズ推論
  • 説明:新しい証拠に基づいて仮説の確率を更新する方法
  • 使用例:医療診断での症状と病気の関係性の判断、スパムメールの判定
  1. 反実仮想
  • 説明:現実とは異なる状況を想定し、そこから結論を導く方法
  • 使用例:「もしこの決定を別の方法で行っていたら」という検討、リスク分析
  1. 類比推論
  • 説明:二つの異なる領域間の類似性を用いて推論する方法
  • 使用例:既存の成功事例を新しい問題に応用する、異なる分野の解決策を参考にする
  1. 因果推論
  • 説明:原因と結果の関係を分析し、結論を導く方法
  • 使用例:製品の不具合の原因特定、社会現象の要因分析
  1. システム思考
  • 説明:複雑なシステムの構造と相互作用を考慮して分析する方法
  • 使用例:組織改革の影響分析、環境問題の解決策検討
  1. 批判的思考
  • 説明:情報や主張を客観的に分析し、評価する方法
  • 使用例:ニュースの真偽判断、提案内容の妥当性評価
  1. 直観的思考
  • 説明:経験や直感に基づいて即座に判断を下す方法
  • 使用例:緊急時の意思決定、創造的なアイデア出し
  1. モデル思考
  • 説明:複雑な現象を単純化したモデルを使って分析する方法
  • 使用例:経済予測、気候変動シミュレーション
  1. 確率的推論
  • 説明:不確実性を考慮に入れて結論を導く方法
  • 使用例:投資判断、リスク評価
  1. 弁証法的推論
  • 説明:対立する考えを統合して新しい視点を生み出す方法
  • 使用例:チーム内の意見対立の解決、イノベーションの創出
  1. メタ認知的推論
  • 説明:自身の思考プロセスを意識的に分析し、改善する方法
  • 使用例:学習方法の改善、問題解決アプローチの最適化
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プレゼンこつ

説明・プレゼンの基本は『自分の言いたいこと を、相手の聞きたいように話す』 に尽きる。

特 に差が出るのが、説明の順番。

時系列で起きた こと、考えた内容を話すのがありがちだけど最 大のミス。

実態課題発見→課題解決のプロ セスを、相手にとってわかりやすい順番・スト ーリーに編集するのだ。

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顧客満足

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プレゼン

プレゼンテーションで聞き手が理解しやすいペースは、「1分間に300文字」

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デザイン・シンキング

マーケティングやロジックでは 他社が参入しやすい

●デザイン
自分の軸で 他のジャンルを切って新しいことをする

WEBマーケティング軸で既存の分野を再構築する


デザインは 問題解決(傘、靴)
アート 自己表現(

デザインは 問題を発見できること。(問題を解決する)

デザイン思考はPDCAのこと
試作品を作るのが特徴的
1-10に改善するツール

0-1のフレームワークは別

異分野を見て発想する
こじつける力

●01発想
バックキャスティングデザイン
未来からの逆算をハーバードは大切にしている

●ロイヤル
スペキュラティブ デザイン
投棄(ギャンブル的)
問題提起にデザインを使う
未来の水筒、ユーグレナ

●車長のミッション
未来をどうしたいか? 未来の問題解決(課題定期)

●枯れた技術の水平思考

●革新したい分野

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ケースの解き方2

序章を読む、巻末の資料を読む

●ケース
・PEST 3c 課題 で定性の整頓
・市場が大きいか? 数字から感じるイメージを持つ

●クラスのテーマである、フレームワークで分析してみる
そこからの社長ならのアクションを考える

●評価してください
・良いかだめか?
・どのぐらいの良さか
・なぜか?

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アンケートとり方

NPSの算出方法

○「この商品・サービスを友人や同僚に 薦める可能性はどのくらいありますか?」という質問に、0から10点の11段階で回答してもらう

10~9点と回答した顧客を「推奨者」、8~7点を「中立者」、6~0点を「批判
者」として3つのセグメントに分類する

3「推奨者の割合 – 批判者の割合」がNPSのスコア推奨者は、「親しい人に薦める」という企業にとってプラスとなる行動を取る可能性が高い、ロイヤルティの高い顧客セグメントです。

対して批判者は、商品やサービスに不平・不満を感じていて、すぐに離反する

調査会社の方の話によると1セグメントで200サンプルくらいあればビジネス調査として統計的な信頼性があるそうです。となると5セグメントで分析したいと なると、1,000サンプル以上は必要という事になります。

40問くらいから多くても60問以内、紙のアンケートの場合、A4で10ページくらい、多くても15ページ以内

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レポートの着眼点 廣瀬

レポートを作るうえで、自分に対し「良き問い」を立てることはとても重要だと思います。
ポイントはたぶん、2つの「ずらす」

一つ目は違う目線で考える。相手と同じ視点ではなく、上・下・横の視点で考える。

二つ目は論点を少し意図的にずらして、より本質的な問いに答えるようにすること。

◆意図を聞きたい、突き詰めてほしい時の問い
「もしそれを一言で言うと、どういうことだと思いますか?」
「それって良いことなの、悪いことなの?」

◆話の具体性・蓋然性を聞き出したい時の問い
「その施策だと具体的になぜ、期待するようなことになるの?」
「なぜ他のヒト(会社)はできないのに、このヒト(会社)ではそれができるの?」
「それはトップがやれと言えばできる、というものだと思う?」

◆変えるべきこと、あるいはその優先順位を聞きたい時の問い
「何を変えるべきなの?何を変えてはいけないの?何を足すべきなの?」
「どれから取り組むべきだと思う?それは何故?」

最後に、思考とは少しずれますが、心理的安全性というスパイスが大事。
「正しいことは一つではありません、両方正解がありうるよ」
ということを必ず思い出すことで自分の考え、表現に対する安全性を作ってあげる。

そのようなことを意識しながらレポートを考え、作ってみてほしいと思います。

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原理原則、プリンシプル

絶対的なものであり
不変的なもの

「原理」とは、その物事が成り立つための宇宙・自然界の性質(理)のことであり、
「原則」とは、その性質に対してどのようにするかを人間が決めた規則のこと

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ゲーム理論

最近の「ゲーム理論」においても、明確に語られていることですが、「報復の戦略」というのが、多くの場合、最適の戦略になる。

「相手の攻撃に合わせた水準で、反撃をしていく」という戦略です。

経営や政治であるかぎり、やはり相手と戦わざるを得ない状況が出てきます。

そんなとき、「いやいや人間は慈愛が大切です」とは言っていられない。その現実の問題があるわけです。