KSF

●KSFに含まらないもの

・優秀なリーダーのリーダーシップ
・HRMの要素、組織文化
・PDCA
・実行力・運
・満たされることが当たり前なこと（正確なATM。破損していないジュース）
（日本と海外ではことなることがある）
・勝ちやすい市場に参入する、
・事業売却

KSFは大概的な提供価値にダイレクトに繋がること

●KBFとの関係
KBFが価格なら、KSFは規模の経済